赤水：“地摊”听民声，接访在一线

　　多彩贵州网讯 “耶，尹镇长，你们在这里摆桌子干啥子哟，来街上开会安？”村民笑哈哈地问道。“我们今天也来摆摊，专门听大家的意见或者难处，摆龙门阵也可以。”10月8日，正逢赤水市长期镇赶村集，镇长提名人选尹新来带着镇综治中心、农服中心等人员，到集市中心摆上几张桌子，就开始接访。一上午累计接到群众反映诉求16件，当场“拍板”解决3件，其余13件登记入台账，现场明确了办理人，跟踪督办。

　　这一幕，正是赤水推行“地摊接访”，深化“竹都事·码上说·热线办·地摊访”服务机制的生动场景。赶村集、地摊访、听民声，怎么听？赤水各乡镇(街道)根据赶村集日期，在集市现场摆“地摊”，乡镇(街道)党政主要领导和党员干部真正走进群众、沉下心来，面对面倾听他们的心声。群众赶集买菜的同时，顺道就能把烦心事说给干部听。

　　当天，赤水市旺隆镇也是赶村集。一张长桌，几条凳子，镇领导干部利用宣传医保政策、禁毒、防范电信诈骗的阵地，让赶集群众围拢到“摊位”上。旺隆镇镇长提名人选朱孟雨和相关部门认真倾听群众的烦心事。有群众反映，因渝赤叙高速公路修建使用便道，导致原本有的水沟被掩盖，要求恢复水沟以满足灌溉用水需求。朱孟雨记下群众诉求，当即联系村干部到现场，全面了解情况，做好跟踪督办。

　　同时，赤水市石堡乡的“民情地摊”现场人气十足！乡长提名人选赵本渊和相关部门人员与群众交谈，耐心倾听群众诉求，现场解读政策、收集民情。红星村六组群众反映水管爆裂问题后，第一时间安排村干部现场核查处置，快速完成了抢修。本次摆摊收集到群众诉求12件，其中现场解答、当场协调处置简易事项5件；对涉及项目推进、低保申请等暂不能现场办结的复杂事项7件，逐一登记，落实了责任人、办理时限和办结回访。

　　群众竖起大拇指：“赶个集就把问题反映了，干部还给了准话，心头踏实！”

　　“民情地摊”听民声，不只是现场听，更是线上线下融合的诉求收集网络。今年以来，赤水推行“竹都事·码上说·热线办·地摊访”服务机制，把线下接访、上门走访与线上扫码、热线办理贯通起来。截至目前，已累计收集群众诉求1340件，办结率达93.88%，响应率达100%，群众满意度持续保持高位，相关数据仍在持续更新。

　　线下，干部把“办公室”搬到群众身边。赤水市复兴镇逢农历初八、十八、二十八，由党政主要领导在党务政务服务大厅接访，让群众“进一扇门、说放心事”。赤水市元厚镇组织镇村干部逐户上门张贴二维码，针对老年人等特殊群体“想跟上时代、用好智能手机”的需求，村干部、党员志愿者面对面讲解。

　　线上，群众“码上说”、热线“马上办”。长期镇针对民生诉求分类分级处置，居民反映家门口临河道路塌陷风险后，社区工作人员当天踏勘、两天内完工，保障了50余户群众出行安全。有群众通过“码上说”反映公路边沟有积石，很快便有人来清理。“上次在‘码上说’反映公路边沟有积石，很快就有人来清理了，确实方便！”该群众说。

　　从“地摊”到“码上”“线上”，从“面对面”到“键对键”，变的是渠道，不变的是把民声当命令、把民生当大事。线上有回应，线下有脚步，最终都落到群众心坎上。民声不止，服务不歇；数据还在更新，赤水为民办实事的答卷，也在一件件可感可及的实事中继续书写。

　　笔者手记：

　　一个二维码、一张桌子、一本台账，连着的是民心。民意在哪里，赤水的服务就跟进到哪里。赤水从赶集摆起“民情地摊”接访听民声，到“接诉即办”“未诉先办”，始终如一做好送上门来的群众工作，让各类矛盾纠纷从源头发现在早、防范在先、处置在小，把群众的“金点子”转化为治理的“金钥匙”，架起干群“连心桥”，在服务中凝聚治理合力，增强群众幸福感。(张浪)