赤水：政务服务提质增效 便民利企优化营商环境

　　多彩贵州网讯 近年来，赤水市聚焦便民利企、提质增效，围绕“高效办成一件事”改革目标，打破部门业务壁垒，大力推行“一窗通办”集成改革，大幅压减办事环节，推动政务服务由“多窗跑”向“一窗办”转变，让群众和企业少跑腿、好办事、快办事。

　　上午九点，走进赤水市政务服务中心，前来办理业务的市民秩序井然，办事流程顺畅高效。市民王春燕此次专程办理房屋产权过户手续，全程仅耗时半小时便顺利办结。她告诉记者，如今的政务服务便捷度大幅提升，以往办理房屋过户，需要在税务、不动产两个窗口之间来回奔波、多次排队，耗费大量时间和精力，而推行“一窗通办”改革后，只需排队一次、在一个窗口即可完成全部业务办理，极大节省了办事时间。

　　在优化线下窗口集成服务的基础上，赤水市持续延伸政务服务触角，补齐便民服务短板，专门升级开设自助网办专区。区域内配备齐全智能化自助设备，同时安排专职工作人员定点值守、靠前服务，主动为办事群众提供设备操作指导、业务咨询解答等贴心服务。大厅还配套提供免费打印、饮用水等便民设施，全方位细化服务细节，把暖心服务落到实处、送到群众身边。

　　便捷的自助服务模式，让高频民生业务办理更加高效便捷。市民黄光奎对此感触颇深，他表示，现在办理身份证无需往返人工窗口，在政务大厅自助机上即可自主办结，业务办理完成后还可直接邮寄到家，不用反复跑腿，真正实现了省时省心，政务服务办事效率肉眼可见。

　　线下“一窗办、自助办”提质升级，线上“指尖办、零见面”同步赋能。依托全省“贵人服务”政务服务平台，赤水市大力推广全程网办服务模式，推动大量政务服务事项从传统“线下办理”转向便捷“掌上办理”，构建起“窗口办+自助办+网上办”三位一体的政务服务全新格局，线上线下双向发力、协同增效。

　　赤水市政务服务中心企业服务股股长官鑫介绍，目前全市已发布全程网办事项1357项，覆盖社保医保、市场准入、水利、生态环境等多个重点领域，包含参保登记、异地就医备案、取水许可证办理、药品经营许可证核发、环评审批等企业群众高频刚需事项。企业和群众可通过电脑端贵州政务服务网或微信小程序“贵人服务”，选定赤水市服务站点，检索对应办理事项，按照指引提交电子材料，经部门线上审批后即可获取相关证照，全程无需线下见面，真正实现“零见面、网上办”。

　　政务服务改革没有完成时，只有进行时。一系列接地气、惠民生、利企业的改革举措，层层递进、落地见效，持续刷新企业群众办事体验，为赤水市营商环境优化注入强劲动力。下一步，赤水市将持续深化政务服务改革，不断扩大全程网办事项覆盖面，精简办事申报材料，优化线上线下办事流程，强化常态化业务指导服务，全力推动政务服务从“能办”向“好办、快办”全面升级，以精细化、高效化、便民化的政务服务，切实增强企业群众的获得感、幸福感和满意度。(张莉)