党建强思想 规范优服务
——遵义市新区供水公司开展窗口服务人员业务规范培训会

　　多彩贵州网讯 为深入推进营商环境建设、规范服务行为、提升窗口服务质量及效率，落实遵义水务集团党委和公司开展“四支队伍”“四个岗位”创建工作的相关要求，11月14日，遵义市新区供水公司综合经营部组织公司工人示范岗—营业所全体人员，开展服务规范及岗位职责业务培训学习。

　　会议首先通报了遵义市新区供水公司开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的相关情况，要求党员同志要发挥带头作用，进一步坚定理想信念，把党的政治建设摆在首位，坚定执行党的政治路线、严格遵守政治纪律和政治规矩，在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同党中央保持高度一致。组织学习了窗口服务人员的服务意识、服务礼仪、服务规范以及服务技巧等内容。

　　会议要求，窗口服务人员必须严格执行首问责任制、限时办结制、一次性告知制，坚持从客户最关心、最急需的事做起。要主动热情，不推诿、拒绝、搪塞用户，做到“快办理、快答复、快落实”；开展“微笑服务”，从一举一动练起、一言一行做起，使用礼貌规范用语。营造温馨舒适的服务氛围，使每一位来办理业务的用户都能高兴而来、满意而归。

　　会议指出，营业所全体工作人员要以创建“工人示范岗”为契机，进一步改进工作作风、优化服务流程、规范服务行为、提高服务效率，对标汇川区经营部，努力打造优质服务窗口，树立新区供水公司服务窗口新形象。(刘博仁)